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质量和售后服务承诺
一. 质量承诺书 青岛众望通建设发展有限公司对制造的产品实行质量承诺，对质量保证期内的产品质量负责。现就质量作以下承诺： 1、保证所提供的塔材是采用最新的工艺制成，并未使用过的全新产品，并符合招标文件中的各项要求。 2、保证所加工的塔材质量完全达到技术规范的标准。并制定高于招标文件要求的企业内控标准，以确保产品质量。 3、保证塔材能顺利安装，在安装过程中出现的问题我公司将派技术人员积极配合解决。 4、我公司非常欢迎业主派有关技术、管理人员到我公司进行监造、检查和验收，我公司将为其生活、工作提供方便。 5、我公司保证所提供的塔材能够经受住设计条件的考验，在合同规定的质保期内无任何缺陷，确保线路安全运行。 6、对本工程使用的原材料，我公司将选择质量可靠的大钢厂作为我们的供方，并且进厂钢材必须具有原始质保单，并且我公司还要进行严格的质量检验，合格后方可入用于本工程。我公司能够保证原材料的质量。 7、我公司保证选择质量**的螺栓供应厂家作为我们的供方。我公司要求所有的紧固件必须具有原始的出厂合格证和检验报告单，并且紧固件在入厂时我公司的质检部门要对其进行严格的复检，所以我方完全能够保证紧固件的质量。 8、为避免塔材在装卸过程中发生变形、磨损，我公司将专门订作专用工具，并派专人跟踪负责监控。 9、本公司加工的塔材如发现与图纸不符而影响安装，我公司将负责更换并承担相应损失。
二. 售后服务承诺 1、我公司的售后服务组织机构一售后服务部，是一支实践经验丰富、吃苦耐劳的售后服务专业队伍。 2、我公司将本着“急用户之所急、想用户之所想”的服务宗旨，视用户的利益高于一切。严格执行我公司的《质量保证手册》和《服务控制程序》的要求，向用户提供周到、细致的服务，以满足用户的需要。 3、加工完成后将由我方售后服务部代表用户，在我公司内对加工完成的塔料进行质量验收。同时，还要对已包装好的塔料进行不低于70%的开包验收，以确保出厂的产品质量合格、数量准确。 4、铁塔加工完成发出后，我公司将由项目总指挥亲自带队，会同工程技术人员组成现场服务队，同期进驻施工现场，与施工单位办理交接手续，帮助解决现场出现的问题，直至铁塔全部组立完毕。 5、发货时，我公司将随塔向用户及施工单位，提供产品合格证、设计变更通知单、塔材包装明细、检验报告等资料,并随时免费向用户提供所供产品的技术文件。 6、我公司保证按照招标文件的要求进行包装、发运，同时办理运输保险，并负责因运输原因而造成损失的索赔事宜。 7、塔材运到指定地点，用户进行验收时，发现塔材数量、质量满足不了合同要求时，我公司将免费进行更换，并承担由此而造成的损失。 8、我公司加工完成的每个部件的图纸或样板，都将作为技术资料，进行**保存。所以在施工及运行过程中，如出现缺件、损件，我公司将在接到通知后24小时内即可将补件运抵施工现场，同时我公司的专业技术人员将在24小时内抵达施工现场。 9、在合同规定的质量保证期间，若塔材出现缺陷，我公司将按用户要求的时间及时予以更换，并承担由此造成的损失。我公司提供的塔材保证是全新的，若塔材与合同要求不符，我公司将承担全部责任。 10、我公司将随塔料提供3%螺栓损耗，并免费为铁路运输部门和施工单位提供软吊带装卸塔料。 11、欢迎买方派人员来我公司进行监造，我公司将积极配合其工作，并在生活上提供一切方便。 |
